الرئيسية » الدولة Head of Voice & Virtual UAE national

الدولة Head of Voice & Virtual UAE national at Standard Chartered

المنصب الدولة Head of Voice & Virtual UAE national
نُشر في 01 Jul 2026
انتهت الصلاحية 31 Jul 2026
الشركة Standard Chartered
الموقع Dubai | AE
نوع الوظيفة Full Time

الوصف الوظيفي:

أحدث معلومات الوظائف من Standard Chartered لمنصب الدولة Head of Voice & Virtual UAE national. If the الدولة Head of Voice & Virtual UAE national الشاغرة في Dubai تتوافق مع مؤهلاتك، يرجى تقديم أحدث طلب أو سيرة ذاتية مباشرة من خلال بوابة وظائف Jobkos المحدثة.

يرجى ملاحظة أن التقديم على وظيفة قد لا يكون سهلاً دائماً، حيث يجب على المرشحين الجدد استيفاء مؤهلات ومتطلبات معينة تحددها الشركة. نأمل أن تكون الفرصة المهنية في Standard Chartered لمنصب الدولة Head of Voice & Virtual UAE national أدناه تتوافق مع مؤهلاتك.

الدولة Head of Voice & Virtual (UAE national)

Job الموقع: Dubai, UAE

Employment Type: Permanent, Full Time

Posting Start Date: 25/06/2026 Posting End Date: 09/07/2026

من نحن

Our team consists of 25,000 colleagues spread across 35 countries and we serve millions of clients around the world.

Job Summary

We are looking for a Head, Voice and Virtual to provide strategic leadership across the Client Care Centre, overseeing large scale service, sales and governance operations.

Key Responsibilities
  • Provide strategic leadership across service, sales and governance operations within the Client Care Centre
  • Lead and develop senior managers and team leads to deliver strong operational, service quality and commercial outcomes
  • Drive performance against service, sales, cost, efficiency and quality targets
  • Oversee escalations and ensure timely resolution of complex client issues
  • Lead resource planning, productivity management and cost optimisation
  • Use performance metrics and management information to inform strategy and decision making
  • Champion customer experience initiatives that improve satisfaction, usage and revenue outcomes
  • Drive engagement, capability development and sustainable attrition reduction across teams
  • Strengthen governance, risk awareness and compliance across the operation
Skills and Experience
  • Extensive experience leading large scale contact centre or customer operations
  • Strong people leadership capability with experience managing leaders at scale
  • Proven track record in driving operational performance, service excellence and cost management
  • Strong analytical and problem solving skills with the ability to translate insights into clear actions
  • Excellent communication and stakeholder management skills with the ability to influence at senior levels
  • Understanding of contact centre governance, risk and operational controls
Qualifications
  • Graduate or post graduate degree in business or a related discipline
  • Fluency in Arabic and English is required
Benefits
  • Competitive salary and benefits in line with Fair Pay Charter
  • Core bank funding for retirement savings, medical and life insurance, with additional flexible benefits in some الموقعs
  • Time off: annual leave, parental/maternity (20 weeks), sabbatical (12 months) and volunteering leave (3 days) plus minimum global standards for public holidays
  • Flexible working options based on الرئيسية and office الموقعs
  • Proactive wellbeing support through digital wellbeing platform, resilience courses, Employee Assistance Programme and mental health resources
  • Continuous learning culture with opportunities to reskill, upskill and access learning resources

معلومات الوظيفة:

  • الشركة: Standard Chartered
  • المنصب: الدولة Head of Voice & Virtual UAE national
  • مكان العمل: Dubai
  • الدولة: AE

كيفية تقديم الطلب:

بعد قراءة وفهم المعايير ومتطلبات الحد الأدنى من المؤهلات الموضحة في معلومات الوظيفة الدولة Head of Voice & Virtual UAE national at the office Dubai أعلاه، أكمل فوراً ملفات طلب الوظيفة مثل خطاب التقديم، السيرة الذاتية، نسخة من الشهادة الجامعية، كشف الدرجات، والملاحق الأخرى كما هو موضح أعلاه. أرسلها عبر رابط الصفحة التالية أدناه.

الصفحة التالية »

وظائف شاغرة مماثلة

  Graphic Designer Bid Designer at AtkinsRéalis
نُشر في: 7 hours ago

الوصف: OverviewAbout AtkinsRéalis: تم الإنشاء بواسطة the integration of long-standing organizations dating back to 1911, AtkinsRéalis is a world-leading professional services and project management الشركة dedicate...

الشركة: AtkinsRéalis | الموقع: Dubai
  مجمع البحث عن وظائف 2026
من نحن
سياسة الخصوصية
إخلاء المسؤولية
الشروط والأحكام
اتصل بنا
إرسال ملف XML

© Jobkos

  من خلال زيارة موقع Jobkos أو عرض أو الوصول إلى أو استخدام أي من الخدمات أو المعلومات التي تم إنشاؤها أو جمعها أو تجميعها أو إرسالها إلى Jobkos، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام الخدمة التالية.
تم الإنشاء بواسطة Jobkos | | | |