اخصائي سعادة المتعاملين

§ تقديم الدعم الفني وتقييم المعلومات اللازمة لإعداد الدراسات حول السياسات والاستراتيجيات والخطط للبرامج ودارسات المشاريع الخاصة بخدمة المتعاملين في الهيئة. § تنفيذ كافة الخطط والسياسات الموضوعة من قبل الهيئة فيما يتعلق بتنفيذ و إعداد الدراسات و البحوث ذات العلاقة بخدمة المتعاملين . § متابعة تحقيق الأهداف بشكل دوري لشهرية ونصف سنوي والسنوية. § التعامل مع شكاوي الموظفين شكاوي العملاء وتحديد الحلول المناسبة. § جدولة مواعيد عمل الموظفين وتحديد الورديات المختلفة. § تنفيذ كافة الخطط والسياسات الموضوعة من قبل الوزارة فيما يتعلق بتنفيذ و إعداد الدراسات و البحوث ذات العلاقة بخدمة المتعاملين . § التعاون مع الإدارة لتحديد الميزانيات المطلوبة. § التحقق من مصداقية وملائمة قواعد البيانات عن الدراسات الخاصة بمعلومات الوزارة في المركز وتبادل معلومات المتعاملين المعرفية مع الجهات المختصة. § الاجتماع بشكل منتظم مع الادارة العليا تقديم التقارير الخاصة بالأعمال. § إجراء عمليات التواصل والتنسيق لرصد ومتابعة عمليات خدمة المتعاملين في المركز. § دراسة بيانات المتعاملين وتحليلها و تفسيرها وإعداد الدراسات العلمية والتقارير الفنية بخصوصها. § توظيف أفضل الطرق في مجال الدراسات والبحوث والتقارير حول خدمة المتعاملين في الوزارة.

أداء مهام ومسؤوليات أخرى مرتبطة بالوظيفة وكما هو مكلف به.

Qualifications

درجة البكالوريوس في إدارة الاعمال أو ما يعادلها من جامعه معتمدة.

4-6 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة

Information :

• Company : Dubai Culture
• Position : اخصائي سعادة المتعاملين
• Location : Dubai
• Country : AE