الرئيسية » Guest Service Agent

Guest Service Agent at NH Collection Hotels & Resorts

المنصب Guest Service Agent
نُشر في 05 Aug 2026
انتهت الصلاحية 04 Sep 2026
الشركة NH Collection Hotels & Resorts
الموقع Dubai | AE
نوع الوظيفة Full Time

الوصف الوظيفي:

أحدث معلومات الوظائف من NH Collection Hotels & Resorts لمنصب Guest Service Agent. If the Guest Service Agent الشاغرة في Dubai تتوافق مع مؤهلاتك، يرجى تقديم أحدث طلب أو سيرة ذاتية مباشرة من خلال بوابة وظائف Jobkos المحدثة.

يرجى ملاحظة أن التقديم على وظيفة قد لا يكون سهلاً دائماً، حيث يجب على المرشحين الجدد استيفاء مؤهلات ومتطلبات معينة تحددها الشركة. نأمل أن تكون الفرصة المهنية في NH Collection Hotels & Resorts لمنصب Guest Service Agent أدناه تتوافق مع مؤهلاتك.

Job الموقع

La Suite Dubai Hotel & Apartment

NH Collection Hotels & Resorts showcases captivating hotels housed in authentic landmark buildings across Europe, Latin America, the Middle East, Asia, and beyond. Thoughtfully designed with an eclectic‑elegant atmosphere, our hotels are built to evoke extraordinary feelings — paying great attention to stimulating details that create truly memorable moments. We welcome business travellers, friends, and couples seeking premium service, and we craft experiences centred on wellbeing, gastronomy, culture, and pure indulgence. If you are passionate about creating those extraordinary moments for every guest, NH Collection is the place to do it. Feel the extraordinary.

Reports To

Front Office Supervisor / Front Office Manager

Job Summary

The Guest Service Agent is responsible for delivering exceptional customer service to hotel guests throughout their stay. This role serves as the الأول point of contact for guests, handling check‑in and check‑out procedures, responding to inquiries, resolving guest concerns, and ensuring a positive guest experience in accordance with hotel standards and policies.

Key Responsibilities Guest Services
  • Welcome guests warmly and professionally upon arrival.
  • Conduct efficient check‑in and check‑out procedures.
  • Verify guest information, reservations, and payment details.
  • Provide information regarding hotel facilities, services, local attractions, and transportation options.
  • Handle guest requests, inquiries, and complaints promptly and professionally.
  • Coordinate with housekeeping, maintenance, and other departments to meet guest needs.
Front Desk Operations
  • Manage room assignments and room status updates.
  • Process reservations, amendments, cancellations, and extensions.
  • Maintain accurate guest records in the Property Management System (PMS).
  • Handle cash, credit card transactions, and foreign currency exchanges in accordance with hotel policies.
  • Prepare daily reports, guest correspondence, and administrative documentation.
Communication & Coordination
  • Communicate effectively with internal departments to ensure seamless guest service.
  • Escalate complex guest issues to supervisors when necessary.
  • Participate in daily shift briefings and handovers.
  • Maintain confidentiality of guest information at all times.
Compliance & Standards
  • Adhere to hotel policies, standard operating procedures, and brand standards.
  • Ensure compliance with health, safety, security, and emergency procedures.
  • Maintain a professional appearance and uphold the hotel's service culture.
Qualifications
  • High school diploma or equivalent; hospitality‑related qualification is an advantage.
  • Previous experience in hospitality, customer service, or front office operations preferred.
  • Familiarity with hotel Property Management Systems (Opera, Fidelio, or similar PMS) is an advantage.
  • Proficiency in Microsoft Office applications.
  • Good command of spoken and written English; additional languages are an asset.
Skills & Competencies
  • Excellent customer service and interpersonal skills.
  • Strong communication and problem‑solving abilities.
  • Ability to work under pressure in a fast‑paced environment.
  • Strong organizational and multitasking skills.
  • Professional appearance and positive attitude.
  • Attention to detail and accuracy.
  • Ability to work flexible schedules, including weekends, holidays, and night shifts.

#J-18808-Ljbffr

معلومات الوظيفة:

  • الشركة: NH Collection Hotels & Resorts
  • المنصب: Guest Service Agent
  • مكان العمل: Dubai
  • الدولة: AE

كيفية تقديم الطلب:

بعد قراءة وفهم المعايير ومتطلبات الحد الأدنى من المؤهلات الموضحة في معلومات الوظيفة Guest Service Agent at the office Dubai أعلاه، أكمل فوراً ملفات طلب الوظيفة مثل خطاب التقديم، السيرة الذاتية، نسخة من الشهادة الجامعية، كشف الدرجات، والملاحق الأخرى كما هو موضح أعلاه. أرسلها عبر رابط الصفحة التالية أدناه.

الصفحة التالية »

وظائف شاغرة مماثلة

  AR Clerk at Hoxton Wealth
نُشر في: 24 minutes ago

الوصف: المنصب: AR Clerkالشركة Overview: Hoxton Wealth is a global financial services firm with offices in key الموقعs, including Cyprus, the الولايات المتحدة الأمريكية, the المملكة المتحدة, Dubai, South Africa, Austr...

الشركة: Hoxton Wealth | الموقع: Dubai
  مجمع البحث عن وظائف 2026
من نحن
سياسة الخصوصية
إخلاء المسؤولية
الشروط والأحكام
اتصل بنا
إرسال ملف XML

© Jobkos

  من خلال زيارة موقع Jobkos أو عرض أو الوصول إلى أو استخدام أي من الخدمات أو المعلومات التي تم إنشاؤها أو جمعها أو تجميعها أو إرسالها إلى Jobkos، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام الخدمة التالية.
تم الإنشاء بواسطة Jobkos | | | |